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Escrito por Administrator
Sáb, 15 de Janeiro de 2011 09:47 |
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Suporte ao cliente |
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O Cliente Irati Telecomunicações tem como primeiro contato o SUPORTE INTERNO, até às 22 horas de segunda à sexta e sábados e domingos até às 22 horas, que APÓS GERAR UM PROTOCOLO fará os procedimentos necessários para o restabelecimento do sistema remotamente e poderá ser acionado diretamente pelo site www.irati.com.br no ícone ATENDIMENTO, ou através dos telefones (42) 3228-3301, (42) 3026-1900, (41) 3074-6000
Após o atendimento interno identificar que o problema somente poderá ser resolvido com uma visita ao cliente será acionado o SUPORTE EXTERNO, que dentro de 24 horas fará a manutenção na residência do mesmo. A Irati Telecomunicações mantem uma equipe de plantão sempre perto de você.
Observações: o suporte será cobrado, quando houver comprovação que o problema gerado foi de responsabilidade do cliente, no valor de R$ 45,00/hora + Deslocamentos e todo equipamento danificado pelo cliente será reposto mediante pagamento.
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Última atualização ( Sáb, 30 de Julho de 2011 09:23 )
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